Khi giao dịch một cửa được thực hiện bởi những cơ quan hành chính là nhằm mục đích để xử lý được các thủ tục được nhanh hơn Để hiểu đúng được những cơ chế được thực hiện bởi giao dịch một cửa là gì, những lợi ích của chúng đem đến cụ thể là gì? Bài viết này sẽ đem đến cho bạn những thông tin cơ bản về giao dịch một cửa. Hãy xem bài viết dưới đây để có được thông tin chi tiết nhé.
1. Giao dịch 1 cửa là gì?
Cơ chế một cửa được hiểu trong hành chính là các bộ phận hành chính thực hiện các hình thức như nhận hồ sơ, thực hiện và giải quyết các hồ sơ đó và đồng thời theo dõi, giám sát cũng đánh giá hiệu quả của việc thực hiện giải quyết đó.
Để thực hiện những hoạt động này sẽ có một nơi giải quyết được gọi là bộ phận tiếp nhận giải quyết, xử lý đồng thời trả kết quả về cho người dân có thể là nơi để chuyển tiếp những hồ sơ của người dân cho những nơi có thẩm quyền cao hơn để giải quyết.
Về cơ bản, thì cơ chế này được thực hiện để sắp xếp các công việc cũng như những hoạt động tại những cơ quan hành chính này được thực hiện một cách hợp lý nhất và công bằng sao cho phù hợp và rõ ràng với những cơ quan xử lý vấn đề phù hợp.
Việc thực hiện phân chia phù hợp sẽ làm cho các thủ tục được rút ngắn lại và được giảm bớt những hoạt động không cần thiết. Việc rút ngắn này không làm tốn nhiều thời gian của 2 bên tham gia.
2. Những bộ phận trong giao dịch một cửa
Giao dịch một cửa được thực hiện rõ ràng, các thủ tục sẽ được phân định theo từng bộ phận cụ thể để thời gian được rút ngắn và có thể thực hiện được nhanh nhất.
Dưới đây là các bộ phận riêng lẻ được phân định của cơ chế một cửa.
- Bộ phận thực hiện việc nhận những hồ sơ của người dân, bộ phận này được thực hiện, hướng dẫn người dân thực hiện những thủ tục liên quan đến hồ sơ, giải quyết những khó khăn cũng như những thắc mắc liên quan đến những hồ sơ của cá nhân đó.
Hoặc có thể giải quyết chuyển hồ sơ đến những bộ phận có nghĩa vụ và chịu trách nhiệm thực hiện giải quyết.
- Bộ phận nhận hồ sơ khi được xử lý xong để trả hồ sơ về cho người dân. Có nhiệm vụ nhận và giải quyết với những cá nhân về hồ sơ của họ và thực hiện nhiệm vụ ký xác nhận để hoàn thành trả.
Nếu trường hợp hồ sơ không được thực hiện hoặc có trục trặc khi xét duyệt thì bộ phận này sẽ báo cho người nộp hồ sơ để thực hiện sửa đổi hoặc hướng dẫn cho họ để hoàn hiện hồ sơ sau đó.
Hai bộ phận được thực hiện ở điểm đầu và điểm cuối của hoạt động giao dịch một cửa, nó có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và giúp cho việc thực hiện, xử lý được nhanh hơn.
Hiện nay thì giao dịch 1 cửa cũng được thực hiện dễ dàng hơn nhờ sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại trong quá trình tiếp nhận và xử lý, giúp quá trình này thực hiện được trơn tru hơn, nhanh chóng hơn.
3. Những nguyên tắc khi thực hiện giao dịch
Giao dịch một cửa được thực hiện làm hài lòng và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng và cũng là thước đo được những cán bộ, cơ quan thực hiện có được hiệu quả hay không.
Khi thực hiện thì quá trình này được theo dõi, quản lý và kiểm tra một cách kỹ càng, thực hiện từng bước cụ thể và có sự hỗ trợ của nhiều công nghệ hiện đại nên quá trình này được thực hiện nhanh chóng hơn.
Những chi phí khi thực hiện giao dịch được pháp luật quy định, sẽ không có chi phí phát sinh nếu thực hiện những thủ tục ngoài quy định.
Những hồ sơ sẽ được các nhân việc, cán bộ có thẩm quyền để xử lý và giải quyết cho những cá nhân có nhu cầu.
Nguyên tắc giao dịch một cửa được Nhà nước Việt Nam đã ký và những việc liên quan và thủ tục giải quyết phải được thực thi theo pháp luật.
4. Những ưu điểm và nhược điểm của giao dịch một cửa
Bất kỳ giao dịch nào cũng sẽ có những ưu điểm cũng như những hạn chế khác nhau. Dưới đây là những lợi ích cũng như hạn chế của cơ chế một cửa.
Ưu điểm:
Khi thực hiện cơ chế một cửa thì các thủ tục được thực hiện rút ngắn lại, các hoạt động được xử lý ngắn gọn, không bị rườm rà, cá nhân có nhu cầu giải quyết sẽ không phải mất thời gian để chờ đợi và những thủ tục giải quyết hồ sơ được thực hiện suôn sẻ hơn.
Được thực hiện nhanh gọn và đơn vị thực hiện giảm được những thủ tục rườm rà, tập trung giải quyết nhanh hơn những bước thực hiện xử lý hồ sơ đó.
Việc áp dụng cơ chế được thực hiện nhằm nâng cao được chất lượng phục vụ của những cơ quan tiếp nhận giải quyết và ngày càng được cải thiện hơn, tránh được tình trạng hối lộ cũng như những hạn chế về việc xử lý hồ sơ.
Người cần xử lý hồ sơ sẽ được rút ngắn thời gian cũng như có thể sẽ không phải tốn những chi phí cho những khâu xử lý không cần thiết.
Nhược điểm:
Thực tế thì việc người có nhu cầu xử lý hồ sơ thì vẫn gặp những tình trạng bị ức hiếp và đòi hỏi, sự lộng quyền của những bộ phận tiếp nhận cũng như giải quyết những hồ sơ đó.
Người dân sẽ bị mất tiền bởi những chi phí không cần thiết và không có nguyên do khi cần thực hiện giải quyết những hồ sơ đó, vì vậy, những việc làm này có thể ảnh hưởng xấu đến cái nhìn về cơ quan nhà nước.
Đôi khi không có sự liên kết chặt chẽ để giải quyết được những hồ sơ của người dân, vì sự tách các bộ phận khác nhau để giải quyết nên sẽ không có được sự thống nhất khi giải quyết vấn đề.
Chia nhiều bộ phận giải quyết đôi khi sẽ xảy ra tình trạng hồ sơ của bộ phận này thì quá nhiều để giải quyết còn bộ phận khác thì không có việc gì để xử lý, không cân bằng trong việc thực hiện, và xử lý các hồ sơ.
Đôi khi việc chia tách các bộ phận để giải quyết sẽ dẫn đến những sự việc không thống nhất được các công việc cũng như không thống nhất được thời gian giải quyết các hồ sơ của người dân, khiến việc ỷ lại và đùn đẩy trách nhiệm xử lý nên việc hiệu quả xử lý hồ sơ sẽ không được cao.
Đôi khi những bộ phận này đã được trang bị những thiết bị di động để việc kết nối giữa các phòng được xử lý nhanh hơn khi gặp phải những chuyện đột xuất nhưng việc này được xem là khá thụ động, vì có thể những cán bộ cũng như người có trách nhiệm có thể đi công tác hoặc có những việc riêng cần giải quyết thì sẽ không có mặt kịp thời để giải quyết những vấn đề phát sinh đó.
5. Lời kết
Với những thông tin về giao dịch một cửa được bài viết chia sẻ, chắc bạn cũng hiểu được cơ chế hoạt động được thực hiện của giao dịch một cửa là gì. Qua đó bạn hiểu những lợi ích, hạn chế của cơ chế này khi thực hiện để có được cách khắc phục. Việc thực hiện giao dịch một cửa được nhanh hay chậm thì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác tại nơi bạn sinh sống. Hy vọng bạn chủ động lựa chọn và áp dụng để giải quyết vấn đề của mình được nhanh nhất.